Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Warenbestellungen von Endverbrauchern

Interessierte aus dem Bereich Handel, Handwerk, Gewerbe und freie Berufe lesen bitte zusätzlich am Ende des folgenden Textes.

Geltungsbereich

Für Ihre Online-Bestellung als Endverbraucher über unsere Büro-Merz & Co e.K. - Homepage gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von:

Büro-Merz & Co e.K., Hintergasse 2, 64823 Groß-Umstadt, Germany

Telefon: 06078/3463, Fax 06078/73563, e-mail: verkauf@buero-merz.de

Handelsregister Amtsgericht Darmstadt HRA31445

St.Nr. 260881400147 Ust.Id.Nr. DE232851145

Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Sie können den Text auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken. Etwaige von diesen Bedingungen abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von uns schriftlich bestätigt worden sind.

Vertragsabschluß

Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb des Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Sie erhalten nach Auftragseingang eine Auftragsbestätigung. Wir haben das Recht von der Lieferung der angebotenen Ware im Falle ihrer Nichtverfügbarkeit Abstand zu nehmen. Wir behalten uns vor Teillieferungen vorzunehmen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Ihnen steht ein Widerrufsrecht und Rückgaberecht nach § 355 bürgerliches Gesetzbuch zu. Danach können Sie ohne jegliche Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach ordnungsgemäßer Lieferung von einem nach diesen AGB geschlossenen Vertrag Abstand nehmen. Dazu reicht die Rücksendung der Ware aus oder auch eine schriftliche Erklärung von Ihnen.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware bzw. der schriftlichen Erklärung an oben genannte Adresse der Firma Büro-Merz & Co e.K.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen von Unternehmen oder Selbständigen, die Waren für berufliche Zwecke bestellen.

Auch im Falle einer bloßen Widerrufserklärung müssen Sie die Ware an uns in Originalverpackung und unbeschädigt zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung haben Sie (der Kunde) zu tragen, wenn Ihre Bestellung, bzw. der Warenwert des vom Widerrufsrecht betroffenen Artikels, einen Betrag von 40,- Euro nicht überschreitet. Darüber übernehmen wir die Rücksendungskosten im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe zum normalen Versandkostenpreis. Expresszuschläge oder ähnliches werden nicht übernommen. Wir setzen voraus, daß der Kunde bei Ausübung des Widerrufsrecht die Ware ordnungsgemäß und sicher verpackt. Wir übernehmen keine Haftung für durch fahrlässige Verpackung des Kunden entstandene Schäden am betroffenen Artikel. Nach Wareneingang erfolgt eine Rücküberweisung des bereits geleisteten Artikelpreises auf das vom Kunden angegebene Konto, sowie eine Erstattung der Versandkosten, sofern keine Abholung durch uns veranlaßt wurde.

Ist die zurückgesendete Ware benutzt oder beschädigt behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

Tinte, Toner und andere verschweisste oder versiegelte Ware, nehmen wir generell nicht zurück, wenn die Originalverpackung beschädigt ist. Außerdem überprüfen wir genauestens ob die Ware tatsächlich der von uns gelieferten Ware entspricht, d.h. ob unsere Kennmerkmale mit denen der Lieferpapiere übereinstimmen. Ware deren Verfallsdatum zwischenzeitlich abgelaufen ist, nehmen wir nicht zurück.

Ebenso übernehmen wir keinerlei Haftung für nicht ordnungsgemäße Handhabung der gelieferten Waren. Bitte beachten Sie auch besonders die Ausführungen unter Mängelansprüche.

Produkte und Produktbeschreibung, Preise

Produkte und Produktbeschreibungen sind nach bestem Wissen und Gewissen abgefaßt. Sollte uns dennoch einmal ein Fehler unterlaufen werden wir Sie rechtzeitig davon unterrichten. Die genannten Preise sind unverbindlich und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19% bzw. 7%) der Bundesrepublik Deutschland ausgewiesen. Ein Zwischenverkauf der angebotenen Ware behalten wir uns vor. PC-Verbrauchsmaterial unterliegt zeitweise starken Schwankungen, wir bemühen uns immer den aktuellsten, günstigsten Preis anzubieten.

Lieferung, Fälligkeit und Zahlung, Eigentumsvorbehalt

Lieferungen erfolgen generell an die von Ihnen angegebene Lieferadresse per Vorkasse oder Nachnahme. Mindestens die ersten drei Lieferungen erfolgen per Nachnahme. Danach kann eventuell eine Zahlung auf Rechnung eingeräumt werden. Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag unverzüglich nach Erhalt der Ware zu begleichen. Sollten Sie mit Ihren Zahlungen in Verzug geraten, so behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Eine weitere Belieferung gegen Rechnung ist im Falle eines Verzugs ausgeschlossen.

Der Mindestbestellwert liegt bei € 25,- . Darunter können wir aus Kostengründen nur gegen Vorkasse und Übernahme der tatsächlichen Versandkosten liefern.

Bis zu einem Warenwert von € 85,- berechnen wir bei Vorkasse pauschal € 4,00 für Porto und Verpackung, bei Nachnahme fallen € 24,- für Porto, Nachnahmegebühr und Verpackung an.

Der Käufer trägt in jedem Fall die von der Post erhobene Zustellgebühr. In der Regel erfolgen unsere Lieferungen allerdings per UPS.

Bei besonders schwerer oder sperriger Ware können unter Umständen weitere Versand-Fixkosten hinzukommen. Die betroffenen Produkte haben einen Zusatz und können in der Regel nicht direkt über unseren Shop bestellt werden.

Wir sind zu Teilllieferungen berechtigt. Dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten gehen selbstverständlich zu unseren Lasten.

Lieferungen außerhalb Deutschlands bedürfen einer gesonderten Absprache und sind generell per Vorkasse zu zahlen. Außerdem erfolgen sie aus Kostengründen überwiegend über DHL/Post. Wir sind bemüht den günstigsten Versandweg zu wählen.

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung in unserem Eigentum.

Mängelansprüche und Reklamation

Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerungen der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausgestaltung der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind bzw. auf Änderungen des Artikels hingewiesen wurden.

Die von uns zum Versand freigegebene Ware, ist generell genauestens auf Schäden bzw. Mängel und die Richtigkeit Ihrer Bestellung geprüft worden, auch bei größeren Mengen werden z.B. Umkartons geöffnet und der Inhalt genauestens überprüft. Wir legen größten Wert darauf, daß keine mit Mängeln behaftete Ware in den Verkauf gelangt. Prüfen Sie die erhaltene Ware bitte umgehend.

Sofern die Ware dennoch mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für Nacherfüllung bzw. Ersatzlieferung sorgen. Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben.

Mängelansprüche verjähren in 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Ablieferung der Ware.

Prüfen Sie bei Lieferung durch Post oder Paketdienst, ob die Verpackung ordnungsgemäß ist. Mängel der Verpackung teilen Sie bitte sofort bei Empfang der Lieferung dem zuständigen Postbeamten oder Paketdienst mit. Ist die Verpackung sehr stark beschädigt, sodaß Sie dadurch auch von defektem oder fehlendem (z.B. durch Löcher im Paket) Inhalt ausgehen können, verweigern Sie die Annahme und setzen Sie uns davon bitte in Kenntnis. Eine spätere Reklamation ist in diesem Fall nicht mehr möglich, da auch wir dann keinerlei Möglichkeit auf Schadensersatzansprüche gegenüber Post oder Paketdiensten haben.

Achtung!

Für Tinten und Tonerpatronen die reklamiert werden, benötigen wir neben der Beschreibung des Mangels, aussagekräftige Ausdrucke, sowie die Bezeichnung des Gerätes, das Alter des Gerätes und die Anzahl der mit der bemängelten Ware bereits gedruckten Seiten. Wir weisen darauf hin, daß wir unsererseits die defekte Ware zur Überprüfung einsenden müssen. Sollte bei der Überprüfung kein Defekt oder falsche Handhabung festgestellt werden, so müssen wir anfallende Kosten an Sie weitergeben. Die eingesandte Ware können wir nicht ersetzen oder zurücksenden. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Alle für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt, ausschließlich zu eigenen Zwecken verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. 

Lieferungen außerhalb Deutschlands

Unser Online-Shop ist für Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands konzipiert. Auf Grund der starken Nachfrage aus der EU und der Schweiz möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, daß generell ein Versand möglich ist.

Außerhalb Deutschlands liefern wir nur gegen Vorkasse. Die Versandkosten in Länder der EU oder die Schweiz sind höher und werden je nach Artikel und Land gesondert berechnet. Besonders für Nicht-EU-Staaten gilt, daß wir von Bankgebühren zu befreien sind. Bei Interesse an unseren Produkten erstellen wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

AGB-Erweiterung für

Unternehmen, Gewerbetreibende und Selbständige

Als Großhändler und Einzelhändler beliefern wir alle Kundengruppen, sowohl Endverbraucher als auch Handel, Handwerk, Industrie, Gewerbe und freie Berufe. Bitte beachten Sie, daß sich alle von uns im Internet ausgewiesenen Preise grundsätzlich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von 19% verstehen (manche Artikel inklusive 7%).

Die genannten Gruppen können mit uns gesondert Kontakt aufnehmen und auch gesonderte Lieferungsmodalitäten und Preise außerhalb unseres Web-Shops absprechen. Dazu benötigen wir auf jeden Fall einen Gewerbenachweis und Ihre Steuernummer bzw. UstSt.Id-Nr.

Da wir Wert darauf legen, nicht nur ausgewählte Artikel, sondern das gesamte Sortiment der Hersteller anzubieten, ist es uns nicht möglich einen umfassenden Katalog zu erstellen. Gerade diese Vorgehensweise schätzen unsere Kunden aus Einzelhandel und Industrie aber besonders. Es lohnt sich immer mit uns Kontakt aufzunehmen. Auch eine Kostenstellenbelieferung ist grundsätzlich möglich.

Wir gehören keinem Verband an, sondern sind selbständiger Großhändler, d.h. Einzelhändler brauchen bei uns keine Einlage tätigen und die Sortimentsgestaltung bleibt dem Einzelnen überlassen. Im Umkreis von 60 km liefern wir in der Regel mit eigenen Fahrzeugen aus, darüber erfolgt der Versand über Zusteller.

Die Lieferung erfolgt auch hier gegen Vorkasse oder Nachnahme.

Wir sind stets um günstigste Preise bemüht. Dazu gehört auch, daß wir - was selbstverständlich sein sollte - keine versteckten Kosten in die Preise einrechnen. Wir verzichten auf unnötige Bürokratie und alles was zur unnötigen Verteuerungen der Ware führt. Deshalb liefern wir grundsätzlich gegen Vorkasse oder Nachnahme - außerhalb Deutschlands nur gegen Vorkasse.

Die Versandkosten berechnen sich nach der gewünschten Ware und Menge und sind gesondert nachzufragen.

Bei Anfragen von Wiederverkäufern, die wir per Angebot oder Auftragsbestätigung ausführen, verstehen sich außerdem alle Preise zzgl. der gesetzl. Mwst. Der gesamte Vorgang wird außerhalb des Online-Shops abgewickelt.

Um etwaige Unstimmigkeiten bei telefonischen Bestellungen zu vermeiden, versenden wir generell eine Auftragsbestätigung per Fax, die vom Käufer abzuzeichnen ist.

Wichtige AGB-Bestandteile für Unternehmen, Gewerbetreibende und Selbständige !

    nicht anerkannt werden.